Cómo diseñar un plan de marketing digital eficaz

¿Cómo podemos elaborar plan de marketing digital de calidad? Actualmente me encuentro en la fase final del Master en Marketing Digital que estoy cursando dónde he de elaborar un proyecto que refleje todo lo aprendido, la prueba final será la defensa ante un tribunal sobre un caso real.

Siempre me lo he preguntado, ¿cuál es el plan de marketing digital perfecto?

Creo que la respuesta sería aquel que recoja una situación inicial lo mas realista posible y que en función de un presupuesto definido se ponga en práctica toda una serie de estrategias coordinadas entre sí para alcanzar unos objetivos determinados. Pero sobre todo que sea realista, sencillo y concreto.

Observación, análisis, objetivos, estrategias, acciones y control

Esto que a simple vista es o debería de ser muy sencillo se convierte en una tarea delicada, errar en determinados puntos iniciales de un plan puede suponer que finalmente tu tiro quede desviado varios metros de la diana.

¿Cuáles son los principales problemas a la hora de poner en marcha un plan?

Pueden ser muchos los factores que pueden llevarte a desarrollar un plan que no te lleve a ningún sitio, pero lo que tienes que vigilar bien:

Reflejar muy bien la situación inicial de la empresa que quieras trabajar o el proyecto que quieras lanzar.

Recabar datos realistas del mercado, sector, nicho, o micronicho en el te vas a desenvolver. Este es para mí un momento crítico, pues es muy complicado obtener fuentes de información y estudios que muestren datos reales y actuales de mercado. Aquí empiezas a jugarte la practicidad de tu estudio, en la página de Fundación Orange, Osi, Incibe o del Ministerio de Industria puedes obtener estudios de mercado gratuitos, el problema es que no suelen ser muy actuales o no abarcan demasiadas temáticas. Si tu proyecto o empresa se desarrolla en un ámbito muy local quizá a través de la Cámara de Comercio de tu ciudad puedas encontrar algo, otra opción es que tú mismo realices tus propias encuestas para realizar tu estudio de mercado, pero esto te llevará tiempo y algunas insatisfacciones si la muestra no es lo suficientemente amplia.

Si lo estás realizando para terceros, un problema es que la empresa no sea lo suficientemente transparente a la hora de suministrarte información. Lógicamente que es echarse piedras en su propio tejado, pero te sorprenderías del celo que tienen muchos por no darte algunos datos que ellos consideran top secret.

Si es un proyecto muy novedoso puede que no tengas un histórico de datos para trabajar sobre su evolución, lo más normal en este caso sería irse a estudiar un mercado sustitutivo. Eso de que tienes una idea que es tan novedosa que no tienes competencia no existe, siempre tienes competencia.

Puede que tus estrategias para atacar un objetivo sean muy chulas y originales, pero ojo hay que ponerlas en práctica y a veces la colaboración de determinados componentes de la empresa sobre la que estas realizando el estudio es imprescindible.

Puesta en práctica de contenidos. Tu has preguntado, conoces la empresa, sabes a lo que se dedica, has detectado su propuesta única de valor y sus carencias, pero quien sabe mejor del producto es la propia empresa. Esto te lo digo porque cuando toque generar contenidos, o se contrata un copywriter profesional del tema en cuestión o a los expertos de la empresa les toca generar contenido. Tú no puedes saber de todo.

No hagas un análisis DAFO. Un análisis DAFO solo es útil si refleja realistamente los factores que lo componen, sobre todo con las debilidades y amenazas, pero ¿tú sabes con precisión cada uno de esos factores? Con recursos limitados lo tenemos en chino cantonés. Sin embargo, lo que sí que puedes hacer es enumerar aquellos factores que hayas detectado y que sean inequívocos y a medida que descubras más podrás incluirlos en tu plan. Queda muy guay un gráfico DAFO lo que yo te aconsejo es que lo grafiques, solo te va a llevar a conclusiones difusas y erróneas.

¿Cuales son los pasos para elaborar un plan de marketing digital perfecto?

Esta infografía muestra 6 pasos para elaborar un plan de marketing y me gusta porque no lo complica, creo que la sencillez y la concreción es importante para no dispersar y no perder el foco.

Fuente: http://www.visualistan.com/2014/02/6-easy-steps-to-make-your-own-marketing-plan-infographic.html

1. Recabar información

Todo cuenta, este es un estudio inicial y aquí es importante que conozcas muy bien la empresa o tu proyecto. Defínelo todo, volumen de facturación, estructura organizativa, productos y servicios… cuanto más definido y mayor conocimiento tengas mejores decisiones futuras podrás adoptar. Es importante que también recojas otro tipo de valoraciones como imagen corporativa, opiniones de clientes, qué reputación tiene esa empresa en la web. No te quedes solo con lo cuantitativo, lo cualitativo marca la diferencia.

2. Analiza

Recabar información te ha de llevar a este segundo punto. Sé realista y no escatimes en críticas, ordena lo que se está haciendo bien y lo que se está haciendo mal, en qué es peor que su competencia y en qué es mejor. Las tendencias de mercado te darán pistas, utiliza herramientas como Google Trends o infografías y estudios ya realizados por otras agencias sobre tu sector.

3. Proyectar

Con toda esta información deberías de estar en disposición de definir:

–Objetivos, que sean concisos, realistas y medibles en el tiempo.

–Estrategias. Suena a rollo militar, pero es así, también lo puedes llamar «cómo vamos a conseguir esos objetivos». Si mi objetivo estar dentro de tres horas en Madrid, mi estrategia sería viajar en avión.

–Acciones. Esto es lo más curioso, generalmente cuando tenemos una idea sobre algo rápidamente empezamos a pensar sobre las acciones, todo lo que viene antes solemos saltárnoslo. El plan de acción será el conjunto de tareas que conformará la estrategia. En el caso anterior acciones serían:

• Ir a internet.
• Realizar una búsqueda.
• Comparar operadores.
• Reservar el vuelo de una compañía.
• Realizar el pago.

Todas que definas han de tener una fecha de inicio y de finalización, por eso te vendrá muy bien que hagas tu propio calendario de acciones con un diagrama de Gantt.

4. Implantar

Implantar lo que hemos planificado en el menor tiempo posible y de la forma más integrada posible. Hay estrategias que deben ser puestas en marcha a la vez si queremos que produzcan el resultado deseado. La comunicación y la coordinación entre los distintos elementos que influyan en la puesta en marcha se hace primordial. A partir de este momento puede que descubras nuevos datos y dificultades que no habías previsto, así que sé ágil para cambiarlo en el plan que estás implantando.

5. Controlar

¿Y si todo lo que estás poniendo en práctica no apunta a la dirección adecuada? para ello lo mejor es medir, pero para medir has de saber primero qué es lo que necesitas medir. Yo te aconsejo que para cada estrategia definas unas KPI´s que apunten a los objetivos que planteaste y que elabores tu propio plan de métricas.

6. Analiza los resultados

Este plan de medición te dará un pulso sobre el cumplimiento de objetivos. Es el momento de tomar decisiones. Si has alcanzado los objetivos previstos, vuelve a plantear otros, si no analiza donde estamos errando y vuelve a repasar todo el proceso, testea, cambia, quita, pon, prueba… siempre con coherencia sobre tu estudio y después vuelve a medir.

Como verás un plan de marketing digital no ha de ser inmóvil, al contrario ha de estar en pleno cambio y mantenerse vivo y debes alimentarlo con datos porque al final no deja de ser un mapa y el mapa lo tienes que dibujar tú.