En una de las últimas clases del Master de Marketing Digital que estoy cursando, Fabian López Coloma hablaba sobre la «españolidad» del término community manager.
Pues me puse a comprobarlo con mis propios ojos con la herramienta de Google “trends”. La verdad es que la gráfica habla por sí sola, es a partir del 2009 cuando se produce el estallido de actividad en España en internet de la palabra community manager.
Otra conclusión a simple vista que podemos extraer de esta gráfica es que si nos fijamos en la línea de tendencia de esa palabra clave, en EEUU vemos que su evolución, no siendo tan abrumadora como en España, mantiene una línea constante en las búsquedas desde antes del 2004, una prueba más del retraso que llevamos en España en la actividad de internet.
Pero volvamos al caso de España, si nos centramos en la palabra “community manager” es curioso que su tendencia ascendente se produce en 2009. No se da en 2004 o en 2006, no, es en 2009 y esto no es casualidad, ¿sabes cuándo nos estalló la crisis financiera en toda la cara? pues blanco y en botella.
¿Por qué relaciono el inicio de la crisis con la evolución de la palabra “community manager”?
Pues porque creo que la crisis y las consecuencias devastadoras que ha tenido sobre los niveles de desempleo son los desencadenantes de esta burbuja “community manager”, debido fundamentalmente a:
Intrusismo. Ante la situación dramática que durante estos últimos años hemos vivido -y estamos viviendo, aunque otros quieran convencernos de lo contrario- muchas personas han tenido que reinventarse en nuevas profesiones. Otras no han tomado el esfuerzo de reciclarse y formarse, lo han hecho por la vía rápida invadiendo algunos sectores sin ser profesionales y conscientes de sus carencias han rebajado sus honorarios a niveles indignos. Es el caso de los community manager, que se ha convertido en una profesión muy demandada, pero siempre a la baja.
Ahora desde la otra parte. Las empresas han visto una oportunidad en estos nuevos perfiles para gestionar sus redes sociales por una miseria. En España la media está en unos 200€ mensuales, en mi ciudad no se paga más de 100€, una vergüenza porque este hecho demuestra el poco disimulo que existe en estas empresas a la hora de asumir que no creen en la comunicación social, que esta es un mal menor en el que hay que estar y como consecuencia no se invierte profesionalmente en este hecho, porque ¿cuántas veces habremos escuchado eso de que usar Facebook lo hace hasta mi sobrino de 2 años?, No, eso no es ni será nunca un gestor de la comunidad social, en la que toda empresa debería de invertir de un modo profesional.
Si juntamos gran oferta con gran demanda, dejando la calidad a un lado ¿qué nos sale? pues la manida palabreja de “burbuja”, llevada a este sector. Que no tengáis ninguna duda que reventará, como todas la burbujas lo hacen.
Pero, ¿por qué community manager?
Esta es una conclusión más personal aún. Cuando no nos conocen queremos impresionar, cuando buscas trabajo en el que no eres un gran experto sentimos la necesidad de impactar y con palabras anglosajonas creemos que lo conseguimos, cuando lo que estamos haciendo no es otra cosa que dar la imagen pretenciosa de quién utiliza tecnicismos a diestro y siniestro con el fin de demostrar lo mucho que sabe.
Y luego están las empresas, que sabedoras que las condiciones ofrecidas para los puestos de gestión de comunidades son una auténtica mierda –perdón por la palabrota pero no creo que exista término que las defina mejor- dotan a la vacante de un nombre pomposo; “community manager” toma ya ahí, ¡¡vas a ser el community manager de mi empresa chaval! Eso sí, te pago 80 euros y por supuesto tú te das de alta como autónomo y si además me lo haces estilo “Barcenas” mejor que mejor, si eso ya te iré pagando más cuando generes más ventas a través de las redes.
Pues yo no quiero ser community manager. No se puede desempeñar un trabajo que requiere muchas horas, conocimientos técnicos, previsión y cualificación por 200€ al mes, mucho menos por 80€, porque no se puede ofrecer un servicio de calidad por ese precio.
Los community managers se han convertido tristemente en personas que no son profesionales, que trabajan sin capacitación ni conocimiento, que no están remunerados y que en el caso de sí ser profesionales las empresas que lo contratan no dotan de medios, ni herramientas de trabajo, ni creen de forma seria que el social media sea una estrategia de negocio de su empresa.
Claro es lógico que las empresas que están desarrollando el social media con estos “community managers” no obtengan resultados y que cuando ofrezcas tus servicios profesionales en gestión de comunidades o social media strategist, la respuesta más repetida sea «¿eso qué es?… ahmm las redes sociales! y ¿qué gana mi empresa con ello? además eso no aporta nada a empresas como la mía y solo le funciona a las grandes marcas»….o «eso ya me lo está llevando mi mujer que se le da muy bien el Facebook».
Así no luce el pelo.
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De lo mejor que he leído al respecto.
Gracias Alejandro! 🙂
Completamente de acuerdo contigo en todo. Es miserable lo que pagan con el esfuerzo que se requiere y las horas que se dedican. Un saludo.
Carmen también está en el trabajo de los profesionales en dignificar esta profesión, si estas cosas ocurren es porque también hay muchas personas que aceptan esas condiciones.
Saudos y gracias!