Emprender en la web generalmente conlleva una serie de ventajas. Muchos ven en este modelo de emprendimiento un ahorro económico y el hecho de ser un campo enorme nos hace pensar que es una especie de paraíso perdido dónde algunos temas, entre ellos los aspectos legales online, pueden ser obviados con toda impunidad.
El hecho de ir a la web para emprender va muy ligado a la tentación de no regularizar nuestro negocio como deberíamos y nos autoengañamos diciendo «bah si yo estoy empezando ¿quien se va a fijar en mí?»
Esta mala práxis estaría justificada si no estuviesen estas acciones comerciales amparadas por leyes o contuviesen extensos vacíos legales. Pero tengo que decirte que no es así, existen leyes que lo regulan y además son muy explícitas, su cumplimiento es obligatorio y no lo exime por desconocimiento.
En realidad dónde la legalidad pone más énfasis es en velar por los derechos a la privacidad que todos tenemos.
Los aspectos legales online no son nada «cool«
Vaya por delante que no soy ningún experto en la materia y que el fin de este post no es instruirte en profundidad para que lo apliques paso a paso. Cada caso, sector y materia tiene unas peculiaridades que requerirán de una u otra adaptación a la ley, pero lo cierto es que ahí están y no lo puedes/debes ignorar.
Con este post pretendo hacerte saber que la ley obliga y que es un mal menor por el que has de pasar. Para mí es una rama aburrida de este mundo del marketing digital, pero en estas cosas lo importante es que sepas que existen y que están ahí, luego tú decidirás el grado de riesgo que estás dispuesto a asumir.
Requisitos legales online
Básicamente se puede decir que las normas por las que vela la Agencia Española de Protección de Datos persiguen fundamentalmente preservar el derecho a la intimidad que todos tenemos. No hay que ser ninguna eminencia para detectar que estas se vulneran con bastante frecuencia, sin ir más lejos piensa en la cantidad de emails que recibes todos los días a tu bandeja de Spam.
Todo comienza en La Constitución española
Si piensas que todo este tema ha nacido con la web te equivocas, todo comienza en lo más básico, La Constitución española de 1978 (ya ha llovido) que incluye en su artículo 18 el derecho que gozan los ciudadanos para que sus datos personales no sean usados por terceros sin autorización previa.
Esta es la esencia y en realidad es bastante fácil de entender. Hasta aquí todo bien, pero en este mundo digital preservar ese derecho sabemos que no es tarea sencilla.
LOPD 15/1999 Protección de Datos de Carácter Personal
Esta ley es muy importante y de obligado cumplimiento, como es lógico. Viene a decir que todos los datos de terceros han de estar custodiados por un responsable, que ese responsable ha de ser identificado explícitamente y que esos datos han de estar registrados por un ente tercero que en este caso será la Agencia Española de Protección de Datos.
En esta Ley son los artículos 4, 5 y 6 son los que contienen la madre del cordero y se centran básicamente en:
- Que los datos han de ser recabados por una finalidad en concreto.
- Deber de informar de la existencia de este fichero de recogida de datos y de indicar la finalidad con la que son recogidos.
- Los famosos derechos ARCO, derecho para el acceso, rectificación, cancelación y oposición que tiene el usuario sobre la recogida y tratamiento de sus datos.
Esto es en muy grosso modo, yo te aconsejo que te des una vuelta por la Agencia Española de Protección de Datos que recoge la LOPD para acceder a información más completa.
LSSI Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
Otra ley básica que viene a regular todas las obligaciones a las que estás sujeto con tu actividad en internet en todas las webs sin excepción y que de tal forma han de ser informados todos tus usuarios.
Por eso has de crearte en tu web un aviso legal que contenga:
- Tus datos identificativos.
- Describir la política de enlaces de tu web.
- Los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual. Si tu marca, logo o empresa está registrados en patentes es el momento que lo hagas saber.
- Limitación de tus responsabilidades en tu web.
- Aplicación de la LOPD en todos los mecanismos de captura de datos personales e informar de lo comentado en el apartado anterior. ¿Quién no tiene en su web un formulario de suscripción? en este caso antes de enviar esos datos han de ser validados expresamente por el usuario y aceptar que los ha leído, aquí es dónde tenemos la autorización de la que hablábamos.
- Jurisdicción y leyes aplicables.
- Si eres empresa comunica en los registros públicos pertinentes del nombre de dominio de tu empresa, por ejemplo en el Registro Mercantil.
- Ley de cookies.
La obligación de usar el aviso de cookies al usuario
Esta, aunque no es una ley en sí, es conocida como tal y su obligatoriedad viene incluida en la LSSI.
Las cookies no son más que la instalación de unos códigos de seguimiento en los usuarios que visitan nuestra web. Estas cookies van desde el seguimiento de datos que hace Google Analytics a la utilización de redes sociales enlazadas en tu web.
Lo que se pretende es que informes al usuario que en tu web existen y has de incluir en este aviso:
- Su existencia.
- Su finalidad
- Que cualquier acción que realice el usuario implica su aceptación
- Detallar muy explícitamente todas las que estén funcionando en tu web y cómo pueden ser desactivadas.
¿Aquí acaba todo?
No. existen muchos más aspectos legales que atañen a tu negocio online y que dependen muy mucho del tipo de actividad, sector o web que tengas.
Por ejemplo, como en toda actividad tendrás que darte de alta en un epígrafe en el IAE que incluya tu actividad y darte de alta como autónomo si eres profesional independiente, también tendrás la obligación de facturar y declarar tu IVA desde el momento cero.
Y ya en función de la actividad que desarrolles y sobre todo si eres comercio electrónico tendrás que incluir unas condiciones de uso y contratación o cumplir a rajatabla la Ley de Consumidores y Comercio Electrónico.
Y ahora sí, mi mejor consejo
Ya has visto lo complejo que puede llegar a ser adaptar la ley en tu negocio online, todo esto puede robarte mucho tiempo y con las posibilidades que nos brinda internet puedes acceder a la información que necesitas, pero también dejarte llevar por guías desactualizadas o equivocadas.
Lo mejor es que recurras a un profesional en servicios jurídicos en cuestiones digitales o a la propia Agencia Española de Protección de Datos, ellos saben muy bien cómo ayudarte y tú solo deberás de preocuparte en hacer lo que mejor sabes para tu negocio.
Se que la traca que te he medido hoy es de aupa, pero es algo por lo que tenemos que pasar todos los que ejercemos nuestra actividad en internet… ir al dentista tampoco es una elección.
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