Qué es la puntuación de relevancia de Facebook

Ya he comentado en entradas anteriores el tema de la puntuación de relevancia de Facebook. Pero hoy vamos a profundizar un pelín más para que te quede claro cómo te puede ayudar para mejorar tus campañas.

Hasta hace poco tiempo la publicidad de Facebook se resumía solo a difundir publicaciones hasta que cayeron en la cuenta de la cantidad de pasta que podían ganar con esta plataforma de anunciantes.

Por eso, hoy día su herramienta de gestión de campañas está cada vez más afinada y sometida a constantes cambios, están empezando a cuidar a los gestores de publicidad.

La puntuación de relevancia es una métrica creada para que mejores tus anuncios. Hoy veremos qué es la puntuación de relevancia de Facebook, cómo puedes verla, qué implicaciones tiene y en qué te puede servir.

¿Qué es la puntuación de relevancia en Facebook Ads?

Te decía que la puntuación de relevancia de Facebook es una métrica creada para mejorar tus anuncios y medirá la calidad de tus anuncios. Para Facebook un anuncio tiene calidad cuando genera interacciones o dicho de otro modo, para Facebook la calidad está en el engagement.

La puntuación de relevancia mide una previsión sobre la cantidad de reacciones en forma de comentarios que tendrá tu anuncio, así que si se espera que tus anuncios obtengan muchos comentarios positivos, tu puntuación de relevancia será mayor, si se espera alto número de comentarios negativos bajará esta puntuación. Si Facebook espera que tu anuncio será reportado por usuarios y ocultado de su timeline estás jod… tu puntuación de relevancia bajará 🙁

La puntuación de relevancia de Facebook se obtiene a nivel de anuncios y es el propio Facebook el que te puntuará, ¿cómo se si Facebook está aplicando bien esa puntuación? no lo sabes, estamos en manos de Facebook y el logaritmo no lo desvelará así porque sí, así que nos queda fiarnos de él porque no sabremos a ciencia cierta qué es lo que está fallando en el anuncio que penaliza esa prospección de interacciones futuras.

El nivel de relevancia va de 0 a 10, dónde 0 es muy malo y 10 es la perfección.

¿Cómo veo la puntuación de relevancia de mis anuncios?

Facilísimo, solo tendrás que configurar tus columnas. Te diré paso a paso como hacerlo:

1. Entra en tu Administrador comercial de Facebook y sitúate a nivel de anuncios.

2. Ve a columnas, personalizar columnas.

3. Haz una búsqueda con la palabra «puntuación de relevancia», haz tic en el resultado y le das a aplicar, ya la tienes incluido en tu panel de métricas.

Sí que hemos de entender esto de la puntuación de relevancia no como una nota que te pone el propio Facebook sobre lo bueno que es tu anuncio (como ocurre con el nivel de calidad de Adwords) es una nota que te pone el usuario.

Por tanto, tu puntuación de relevancia puede cambiar en el tiempo dependiendo de como vaya evolucionando, también cambiará dependiendo del tipo de campaña y objetivos que elijas para tu campaña, ten en cuenta que si eliges campañas de marca, por ejemplo «clics a mi sitio web» estos anuncios serán optimizados por la plataforma para recibir cuantos más clics mejor y la puntuación de relevancia no tendrá tanto impacto en tus anuncios.

Una cosa ¿has implementado esta columna y no te arroja resultados? no te preocupes solo tienes que esperar que tu anuncio se imprima más de 500 veces.

Implicaciones del nivel de relevancia en tus anuncios

Evidentemente el nivel de relevancia de tus anuncios implica un impacto en ellos y ¿que dependerá ese impacto de tipo de objetivo elegido?

Esta puntuación de relevancia no es el único criterio que tiene Facebook para clasificar tus anuncios y entregarlos, pero sí que lo tiene en cuenta.

Reduce el coste por clic de tus anuncios.

Facebook te premia en esto porque si ve que tu anuncio puede tener una alta respuesta en comentarios, entenderá que tu anuncio es relevante con la audiencia elegida, tu anuncio cumplirá tus propósitos y Facebook ganará actividad, que es lo que quiere en realidad, engagement.

Te ayuda a mejorar tus anuncios. Te ayuda a optimizar tus campañas y conseguir que el cpc sea más barato para anuncios que conviertan más. ¿Cómo? con test a/b, lanza al menos 4 versiones de anuncios (dependiendo de tu presupuesto) centrados en un solo parámetro de cambio, al cabo de un día comprueba que tal resultados han obtenido (en función de tus objetivos fijados) y observa tu puntuación de relevancia. Quédate con los dos mejores y vuelve a crear más versiones de anuncios. Repite el proceso hasta el infinito jeje.

Impresiones y alcance del anuncio. Esto no te lo reconocerá Facebook y no lo tiene así en su soporte, pero lo he comprobado, anuncios que tienen baja puntuación de relevancia, generalmente implica menos alcance e impresión. Esto tiene su explicación, si Facebook nos encarece el cpc con bajas puntuaciones de relevancia nuestro presupuesto se agotará antes y se mostrará y llegará a menos usuarios.

Relación puntuación de relevancia y frecuencia. Esto sí que tiene influencia, si el anuncio se está mostrando repetidamente a los mismos usuarios estos se cansarán de ver tus anuncios, pasarán de ellos, bajará tu ctr porque ya no interaccionan, Facebook lo detectará y te bajará más aún tu puntuación de relevancia, te imcrementará el cpc y el ciclo se retroalimentará, haciendo que tu campaña funcione cada vez peor. ¡Necesitas cambios!

¿Cómo mejorar la puntuación de relevancia de Facebook Ads?

Mejorar la selección de audiencias

Esto después de lo ya expuesto es de las primeras cosas que me plantearía. Si has elegido públicos no relevantes para tus anuncios ten por seguro que la respuesta será mala y te llevarás una baja calificación de tus anuncios. Estudia bien a tu público y ve a lo seguro, céntrate en los públicos de tu comunidad y crea audiencias personalizadas, visitantes a la web, mails o similares a tus seguidores.

No aburras con tus anuncios

Fíjate ahora en la frecuencia de las publicaciones, si transcurre más de una semana sin cambiar anuncios, estos serán mostrados con mayor frecuencia a tu audiencia, reaccionarán menos en tus publicaciones, por ende bajará tu ctr y tu puntuación de relevancia caerá en picado. La secuencia necesariamente no tiene que ser esta porque he visto puntuaciones de relevancia altas con menos ctr que otros anuncios con puntuación de relevancia peores.

Deberás de hacer un análisis global de estas tres métricas, ctr, frecuencia y puntuación de relevancia.

Así si tienes más versiones de anuncios por grupo de anuncios, será mejor para tí pues tendrás más variedad que mostrar. Esto no lo podrás hacer si cuentas con presupuestos bajos.

Segmenta tus grupos no solo por audiencias, hazlo también por las ubicaciones distintas, así estarás impactando a los mismos usuarios con anuncios distintos en función de dónde se muestran; móviles, columna derecha, feed pc o audience network.

Fíjate en el nivel de frecuencia, si esta supera el 2,5 en la sección noticias o el 4 en columna derecha sustituye tus anuncios por otros.

Pon a competir tus anuncios

Saca distintas versiones de anuncios cambiando solo las imágenes y dentro de ellas cambia parámetros, por ejemplo cambia solo el call to action o el color, quédate con el patrón que mejor funcione y una vez elegido el mejor enfrenta nuevas versiones con otros parámetros. Una buena idea es que si en la imagen muestras a personas saca creatividades con mujeres y otras con hombres.

Igualmente puedes hacerlo con los copies. Saca versiones diferentes de copies, cambia los títulos y elige el mejor,  ahora saca todos los copies con el mismo ctr y cambia títulos. Así hasta que topes con el que mejor resultados te reporte. Juega enfrentando copies con preguntas y copies sin preguntas, copies con emojis y sin ellos, beneficios contra ventajas… a mí me funciona muy bien sacar 4 imágenes distintas y dos copies distintos (8 versiones de anuncios).

Cuantos más pruebas, experimentos y versiones hagas en base a la observación, mayor optimización en tu cuenta, así que no olvides que ctr, frecuencia de anuncio y puntuación de relevancia es la santísima trinidad que hará que tus anuncios sean mejores y el rendimiento obtenido esté más cercano al deseado.

¿Conocías esta mejora de optimización en campañas? ¿cual es el criterio que usas habitualmente para mejorar tus anuncios?